FAQ
Kérdések és válaszok - Lasery termékek
A Lasery webáruházba beérkező összes rendelést magyar teljesítési raktárunkból küldjük ki. A szállítási költséget a rendelés teljes mérete és súlya alapján számítjuk ki. A pénztár oldalon megjelenik egy árajánlat a kiválasztott szállítási címre történő szállításról.
A rendelés feladása után e-mailben értesítést kap, amely tartalmazza a nyomkövetési számot.
A visszautasított/visszaküldött csomagok miatt a LASERY-nél felmerülő díjak a vásárlót terhelik.
MEGJEGYZÉS: APO/FPO címekre vagy postafiókokba nem tudunk kézbesíteni. Az APO/FPO vagy PO Box címmel létrehozott megrendeléseket elhalasztjuk és visszatartjuk, amíg megfelelő alternatív címet nem adunk meg.
Az EU-n kívüli országokba szállított megrendeléseket áfa nélkül számítjuk fel, és helyi vám- és illetékek vonatkozhatnak rájuk. Az Európai Unió tagállamaiba szállított megrendelésekre a megfelelő áfakulcsot számítjuk ki és a pénztárnál felszámítjuk, és nem kell további importdíjat vagy vámot fizetni.
A vám szabályok nagymértékben eltérnek az importált áruk típusától és attól az országtól függően, ahonnan érkeztek vagy készültek. A behozatali vámokat általában akkor számítják fel, amikor a megrendelés megérkezik a célországba, és a futárnak a szállítás befejezése előtt kell megfizetni.
A LASERY nem tehető felelőssé a megrendelés importálása során felmerülő további költségekért, illetékekért vagy adókért. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a helyi vámhivatal a rendelés feladása előtt további díjakat számíthat fel, amiről az országonként igen eltérő vám- és importfolyamatok miatt a LASERY nem tud konkrét tájékoztatást adni. Kérjük, forduljon a helyi önkormányzat import-/adóinformációs központjához vagy közvetlenül a futárhoz a pontosításért.
A visszautasított/visszaküldött csomagok miatt a LASERY-nél felmerülő díjak a vásárlót terhelik.
Termékeinket egyedileg rendelésre gyártjuk, ezért a gyártási idő akár 3-5 nap lehet. Mivel minden kézzel készül, ezért az egyes termékek között színben és méretben kisebb különbségek előfordulhatnak.
A rendelt terméket Magyarországon a következő címen tudod átvenni, munkanapokon 10-17 óra között: Szívszutra Kft. 1142 Budapest, Erzsébet királyné útja 103. Telefon: +36703199280 (egyeztetés erősen ajánlott!)
Igen, amennyiben az EU országaiból (kivéve helyi vásárlás) vásárolsz, és rendelkezel EU ÁFA azonosítóval. A Fizetési oldalon a szállítási ország kiválasztása után, kérjük, írd be az EU ÁFA azonosítódat a megfelelő mezőbe. Rendszerünk elvégzi az ÁFA azonosítód VIES lekérdezését, és amennyiben a visszajelzés pozitív, tehát az azonosító érvényes, a rendszerünk levonja az ÁFÁ-t, minden releváns termékről és szolgáltatásról. Amennyiben Magyarországról, céges vásárlóként rendelsz, kérünk, hogy a rendelés megjegyzésében küld el az adószámodat, hogy a céges számlát kiállíthassuk.
Igen, kérjük a részleteket (milyen terméket, milyen grafikát, darabszámot stb. szeretnél) mail-ben küld el számunkra, és pár napon belül visszajelzünk. Természetesen bármilyen egyedi céges ajándéktárgy elkészítését is vállaljuk.
Termékeinkre a hatályos jogszabályban meghatározott garanciális feltételeket biztosítjuk. Mivel minden termékünk egyedileg, rendelésre gyártott kézműves termék, amelyet a legtöbb esetben, kifejezetten a vásárló személyére szabunk, ezért ezekre az indoklás nélküli elállási szabályok nem vonatkoznak. Kérünk, a megrendelési folyamat során körültekintően járj el, esetleg vedd fel velünk a kapcsolatot, amennyiben további kérdésed lenne, vagy több képet/videót szeretnél az adott termékről.
